SNABB, TILLFÖRLITLIG SERVICE FÖR DINA EPSON-PRODUKTER
CoverPlus är Epsons förlängda garanti- och serviceplaner som ger dig trygghet och skydd för alla delar och allt arbete under CoverPlus-avtalets löptid.
Skydd som ger dig trygghet
Vi engagerar oss för att erbjuda snabb, tillförlitlig service för att säkerställa att dina Epson-produkter åter fungerar smidigt så snart som möjligt.
Ytterligare service- och support
Inga oväntade reparationskostnader under upp till fem år.
Priser anges direkt
Förenklad budgetplanering och bättre kontroll över serviceutgifter.
Epson-auktoriserade servicetekniker
Produkten repareras av utbildade Epson-proffs.
Epson-servicecenter
Vi erbjuder ett omfattande nätverk med servicetekniker för att betjäna dig.
Obegränsad telefon- och e-postsupport
Våra kundkontaktcenter erbjuder telefon- och e-postsupport under hela Epson-produktens livslängd
Distanssupport
Epson erbjuder ett urval av alternativ för distanssupport. Kontakta din lokala Epson-kundsupport för att få mer information.
Hitta din produkt
Hitta din produkt och se vilka CoverPlus-paket som är tillgängliga.
| Standardgaranti jämförd med CoverPlus | Standardgaranti | CoverPlus | Programmet Product Life Cycle Extension |
|---|---|---|---|
| Antal år som omfattas | 1–2 år som standard | Upp till totalt fem år | Upp till totalt åtta år för kvalificerande produkter |
| Svarstid | Svarsmål | Prioriterad svarstid | Prioriterad svarstid |
| Uppgradera standardmässig servicetyp | Nej | Ja | Ja |
| Visa den kommersiella standardgarantin | Visa villkoren | Visa villkoren |
Servicetyper som vi tillhandahåller
CoverPlus erbjuder ett antal serviceutbud:
Inskicksgaranti
Dessa servicepaket erbjuder reparation av din produkt på ett auktoriserat Epson-servicecenter under den valda perioden. Reservdelar och arbete omfattas. Vissa reservdelar som anges som livstid eller underhåll byts endast ut vid fel, dvs. inte vid slutet av deras livslängd. Du skickar in eller tar med dig din defekta produkt till ett Epson-reparationscenter och när produkten har reparerats skickas den tillbaka till dig med en kurir.
Tillgängligt med alternativ för tre, fyra och fem år
På plats
Dessa servicepaket erbjuder reparation av din produkt på plats, utförd av en auktoriserad Epson-servicetekniker. Teknikern kommer till dig för att reparera produkten. Vi strävar efter att vara på plats inom två arbetsdagar.
Tillgängligt med alternativ för tre, fyra och fem år.
Byte lokalt
Dessa servicepaket erbjuder reparation på plats eller utbyte av din produkt utförd av en auktoriserad Epson-servicetekniker. En tekniker kommer att besöka dina lokaler för att hämta den defekta enheten och ta den till ditt lokala servicecenter för reparation. När arbetet är klart skickas den reparerade produkten tillbaka till dig. När arbetet har schemalagts har vi som målsättning att komma till dig inom två arbetsdagar.
Tillgängligt med alternativ för tre, fyra och fem år
Hur man köper CoverPlus
Börja använda din förlängda CoverPlus-garanti i fem enkla steg.
Hitta din Epson-produkt
Se vilka CoverPlus-paket som är tillgängliga för din produkt.
Välj och köp ditt CoverPlus-paket
Gör din beställning online eller via din återförsäljare
Du får ett e-postmeddelande från Epson som bekräftar din förlängda garanti och innehåller registreringskod för din produkt
En PDF-fil bifogas med fullständig information om vad som ingår i din förlängda garanti och kontaktuppgifter för teknisk support. Du få även en 16-siffrig säkerhetskod som du kan använda för att registrera din produkt.
Registrera din Epson-produkt online
Du måste registrera din Epson-produkt med den 16-siffriga säkerhetskoden i e-postbekräftelsen.
Kontrollera din produktgaranti
Du kan gå tillbaka och kontrollera Epson-produktens förlängda garanti.
Hur man köper programmet Product Life Cycle Extension
Förläng din Epson-produkts livslängd genom att köpa vårt nya garantialternativ som erbjuder extra skydd och säkerhet för din investering.
Säkerställ att din produkt redan har en aktuell CoverPlus-garanti registrerad
Kontakta din lokala återförsäljare som hjälper dig att köpa programmet Product Life Cycle Extension och förklara produktförmånerna
Frågor och svar
När kan jag köpa ett CoverPlus-paket?
Du kan köpa ett paket upp till 60 dagar efter den dag din Epson-produkt installerades.
När börjar täckningsperioden för Epson CoverPlus-servicepaketet?
Paketen omfattar assistans från och med den dag då produkten som de är registrerade mot installeras. Ett 3-årigt CoverPlus-paket gäller exempelvis tre år efter inköpet av din produkt.
Finns det någon gräns för hur många gånger jag kan få min produkt reparerad under täckningsperioden?
Det finns ingen gräns för hur många gånger en produkt kan repareras inom ramen för Epson CoverPlus. Epson har rätt att byta ut produkten mot en lämplig motsvarighet om ytterligare reparation inte är möjlig.
Hur vet jag när täckningsperioden för min produkt närmar sig sitt slut?
Gå till https://warrantycheck.epson.eu/ och ange ditt serienummer, så visas din standardgaranti och en eventuell förlängd garanti som har registrerats för din produkt.
Hur begär jag service?
Du kan ringa, skicka e-post eller chatta med din lokala Epson-support. En fullständig förteckning över telefonnummer och kontakter finns här [URL till avsnittet för CIC-begäran eller support]